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2019个推增长沙龙北京站:建立数据思维是突破增长瓶颈的关键
发表日期:2020-05-03 19:52| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:7月27日,个推品牌沙龙人人都是增长官第三站来到北京。本站,个推携手运营小咖秀,邀请了四位增长大咖,围绕打破流量壁垒,以数据思维打造用户增长力的主题,与

7月27日,个推品牌沙龙“人人都是增长官”第三站来到北京。本站,个推携手运营小咖秀,邀请了四位增长大咖,围绕“打破流量壁垒,以数据思维打造用户增长力”的主题,与在场来宾一起探讨了“如何用数据思维实现用户增长”的方法和策略。

2019个推增长沙龙北京站:建立数据思维是突破增长瓶颈的关键

以下是北京站分享嘉宾的精华提炼:

个推市场总监 崔远征——《用户存量,如何用大数据实现精细化运营》

2019个推增长沙龙北京站:建立数据思维是突破增长瓶颈的关键

个推市场总监崔远征负责个推的市场增长和营销传播,擅长toB市场运营,对toB市场打法和增长策略有着独到的见解和成功经验。此次他以实战经验为大家带来有关“存量时代,如何用数据来做精细化运营”的主题分享。

他提到,目前产品运营面临一个难以跳脱的焦虑闭环,也叫魔鬼金三角。金三角的顶端是“流量昂贵且稀缺”问题,两端是“用户活跃与粘度难以提升”和“用户画像模糊且运营爆点不明”问题,这三大痛点形成了一个三角闭环,运营人则一直在其中“打圈圈”,永远处于焦虑状态。

崔远征指出,焦虑闭环的背后是对精细化运营的强烈诉求,即在有限的用户当中,挖掘最大的流量价值。他提到,精细化营运是理性与感性的碰撞,理性建立数据层面上,我们需要建立一个合理的数据模型,深度挖掘用户的需求,用数据驱动用户增长;而感性是建立在经验层面上的,这需要长期的积累。在精细化运营过程中,应该把数据放在第一位,在庞大的数据体系支撑下,不断测试和完善。

接着,他指出了用户生命管理周期的七个核心指标:获客率、注册/登录率、留存率、商业转化率、沉默率、流失率和召回率,并诙谐生动地用“用户罗曼史”地方式具体阐述了大数据在其中的应用。

2019个推增长沙龙北京站:建立数据思维是突破增长瓶颈的关键

他强调,建设一个精细化运营体系的核心在于提升用户的洞察能力和用户触达能力,而提升的方法便是持续的全网大数据积累、不断更新的数据处理算法以及有效的分析模型。例如用户在成熟期时,利用大数据进行用户画像绘制,进行精准内容推荐以及用户行为预测等可以有效提升用户的留存率和转化率,增加用户黏性。

事实上,除了精准推送、构建全面立体的用户画像、有效管理APP数据、预测用户行为和卸载等以外,精细化运营过程还有一个不容忽视的步骤,那就是APP推广阶段。个推在APP推广方面有专业的效果广告解决方案,可以做到APP的高效获客与定向促活。个推以数据技术为驱动,不仅可以分析新客渠道质量,识别虚假设备,高效锁定目标人群,还能细分沉默用户,做到定向唤醒。此外,个推还可以结合APP特定需求,制定投放计划,输出创意素材,提升CTR,实现精细化运营推广。

网易新闻用户增长负责人 徐梓超——《圆运动的用户增长学》

2019个推增长沙龙北京站:建立数据思维是突破增长瓶颈的关键

徐梓超作为网易新闻用户增长负责人,在用户增长方面有丰富的行业实战经验,是一位不折不扣的行业老兵,资深增长专家。他曾负责大众点评、美团、搜狐新闻等知名APP的用户增长工作。此次,他别出心裁地从传统中医学的角度为大家阐述了“圆运动的用户增长”。

他谈到,用户增长的原则是以用户需求为中心,持续地以最小成本获取最大收益。要实现用户增长,很重要的一点就是要在数据分析框架下制定相应的策略和战略,即用数据驱动,落地执行。而用户增长的产品功能就好比人体的五脏六腑需要气血(数据)滋养,数据驱动就如气血需要在身体流转起来才健康。因此,他指出,用户增长的学问与中医有异曲同工之妙,都需要一套系统的方法论的指导,然后“观其脉症”,“对症下药”。

接着,他指出,用户增长的整体思路可以用医院看病来类比取象。看病中“问诊、化验、治疗和复诊”四个步骤其实就是我们发现问题,检验并确定问题、根据问题制定相应策略、应用方案并不断调整优化的过程。

那么如何把用户增长和阴阳五行相对应呢?他提到,用户的激活、成长、沉默与流失的过程可以对应五行中的木、火、金、水,也就是四季中“生、长、收、藏”几个阶段,而中间的核心部分就是用户需求,也就是五行中的土气。接着他从这四个方面展开,具体阐述了用户增长的生长收藏。例如,在讲到用户在成长期时,徐梓超提到,需要对新用户进行画像收集,也可以借助第三方数据公司来进行画像补全,帮助我们更好地了解用户,同时在冷启动的过程中需要利用协同算法等对用户进行个性化推荐,这对增加用户黏性有很大帮助。

2019个推增长沙龙北京站:建立数据思维是突破增长瓶颈的关键

最后,徐梓超再次强调,用户增长就是一个以用户需求为轴的圆运动,轴转则圆动,圆动则增长。在这样一个太极图中,如何灵活巧妙地借用其中的道与术,实现用户增长,是个系统的过程,需要我们不断挖掘和探索。

前花点时间用户增长总监 苏婷《用增长的思维突破瓶颈,实现人生增量》

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苏婷,清华大学MBA,专注用户增长8年,曾负责戴尔中小企业、积木盒子、花点时间的用户和营收增长,横跨toB、O2O团购、互联网金融和消费升级电商等多行业,拥有丰富的跨行业用户增长经验。在花点时间任职期间,她实现了每月千万级别的GMV,见证了700%的业务增长。本次,苏婷以两个故事为例,为大家阐述了如何利用数据思维实现用户增长。

在第一个故事里,苏婷把数据比作为业务探针。她提到,对于像花点时间这样的订阅制电商,其北极星指标是用户的续订率。影响续订率的因素包括用户的收花体验、下单流畅度、订单管理方便程度等等。一朵花从田间地头到花瓶需要经过多道复杂的流程,在这过程有很多因素会影响到用户的续订率。

(责任编辑:admin)
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